آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يوقف الإلغاء الدورة القادمة لكنه لا ينهي وصولك الحالي مبكرًا ولا يترتب عليه وحده أي استرداد؛ يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. هذا منفصل عن سياسة الاسترداد أدناه.
يمكن طلب استرداد رسوم دورة خلال 7 أيام من تاريخ تلك الرسوم، وفقط عن الدورة الأولى للاشتراك؛ رسوم الدورة الثانية أو ما بعدها غير مؤهلة للاسترداد بموجب هذه السياسة. تعتمد الأهلية فقط على نافذة السبعة أيام هذه — لا يؤثر فيها مقدار ما شاهدته من الدورة أو عدد محاولات الاختبار التي قدّمتها.
قدّم طلب الاسترداد من صفحة "اشتراكاتي" في حسابك، مع ذكر السبب. سترى فورًا ما إذا كان الفحص الآلي للأهلية يُجيز الطلب قبل تقديمه.
يُوافَق تلقائيًا على الطلب المؤهل الذي يقل عن مبلغ معيّن، وتتم معالجة الاسترداد فورًا. أما الطلب الذي يبلغ ذلك المبلغ أو يتجاوزه فيُراجَع من قِبل فريقنا المالي وفق إجراء موافقة من شخصين؛ لا يمكن لمشرف واحد الموافقة بمفرده على استرداد كبير. أما الطلب غير المؤهل (خارج نافذة السبعة أيام، أو لدورة بعد الأولى) فيُرفض تلقائيًا مع بيان السبب لك.
تُعاد الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع لدينا. تعتمد مدة المعالجة بعد الموافقة على بنكك/وسيلة الدفع، وعادةً ما تكون بضعة أيام عمل.
يمكن إرسال أي استفسارات حول طلب استرداد معيّن إلى جهة الدعم لدينا، راجع صفحة اتصل بنا.